После покупки товара в интернет-магазине «Шинпортал», покупатели уберегают себя от брака на заводах. Если появится спорная ситуация, то можно обратиться за помощью по номерам горячих линий:
- (067) 1000-662;
- (099) 1000-662;
- (061) 222-666-2.
Согласно Закону «Про защиту прав потребителя», любую покупку можно возвратить в течении двух недель после приобретения. Стоит отметить, что вам не придется объяснять магазину причину возврата. Такой закон будет актуален, если покупатель соблюдает все условия гарантийного возврата.
Получение покупки
После получения товара на пункте выдачи (это может быть транспортная компания или доставка по адресу), очень важно проверить содержимое посылки. Обращают внимание на правильность комплектации, а также соответствие товара заказу. При покупке шин или дисков, обращают внимание на следующие показатели:
- комплектация;
- наличие дополнительных элементов: болты, шурупы, гайки и центровочные колеса;
- соответствие выбранному типоразмеру.
Особенности гарантии дисков
Такой специфический товар, как диски, следует выбирать с предельной точностью. Перед установкой всего комплекта на автомобиль, примеряют диски на переднюю и заднюю ступицу. Обращают внимание на то, чтобы диск не трогал подвески и рулевую систему. Чтобы проверить, выворачивают руль в самое крайнее положение. Если все в порядке – смело устанавливают авторезину.
Если товар не подошел по параметрам к вашему автомобилю, но уже применялся в деле (имеет следы от покрышек или шиномонтажного оборудования), то вернуть или обменять такие диски нельзя.
В интернет-магазине «Шинпортал» заменяют то изделие, которое что-то задевает при установке, не поддается балансировке или обладает дефектами. Так обменивают покупку или возвращают деньги, в зависимости от требований покупателя.
Особенности гарантии шин
Гарантия на резину активна после выявления брака, после получения товара в транспортной компании или в пункте выдачи. Когда обнаруживают брак при эксплуатации, то решение об обмене или возврате принимает независимая экспертиза. Такие мероприятия проводятся экспертами Завода производителя, после официального заявления от продавца.
Стоит отметить, что все транспортные расходы и затраты на саму экспертизу переходят покупателю. В случае подтверждения брака, интернет-магазин выплачивает стоимость или меняет товар на качественный.
Процесс проведения возврата
Оформление возврата или обмена проходит в течение 14 дней, после покупки. Главное условие – отсутствие монтажных и эксплуатационных следов.
Согласно Закону Украины, есть две причины возврата или обмена товара:
- несоответствие качества, которое гарантирует производитель;
- не подходит по любой другой причине.
Если причина не относится к браку завода, то транспортировку и затраты обмена берет на себя покупатель. Пользоваться возвратной возможностью можно в следующих случаях:
- товар не поврежден покупателем во время эксплуатации и монтажа;
- при возврате сохранена комплектация и целостность упаковки;
- сохранены маркировки, ярлыки и чек покупки.
